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« Je ne pensais pas qu'il était possible de vendre une maison via une application, mais Casavo m'a fait changer d'avis ! »
Alexandre
Bonjour Alessandro, parlez-nous un peu de votre ancienne maison.
Ma maison précédente était la première que j'aie jamais possédée, achetée alors que je venais de commencer à travailler et adaptée aux besoins d'un jeune garçon qui vivait avec sa petite amie. Mais ensuite, notre famille s'est agrandie, nos besoins concernant le type de maison ont changé et la taille de notre maison n'était plus adéquate. C'est pour ces raisons que nous avons décidé de changer.
Avant de décider de vendre, avez-vous également envisagé de le louer ?
En fait non, je voulais juste le vendre. Mais ayant pris cette décision 2 à 3 semaines avant le début de l'épidémie de Covid-19, j'ai pensé un instant à tout abandonner et à rester dans mon ancienne maison : j'avais peur que quelqu'un entre dans la maison et j'ai annulé toutes les visites que j'avais prévues. Cependant, peu de temps après, je suis tombée sur une offre intéressante pour un appartement dans mon immeuble et j'ai pris la décision finale de vendre.
Lorsque vous avez commencé le processus de vente, Casavo était-il votre premier choix ?
Non, au début, j'ai publié des annonces en ligne. Je ne voulais pas m'adresser à une agence immobilière classique car lorsque j'ai acheté ma première maison, je n'ai pas eu une expérience agréable. De plus, je travaille dans une banque du secteur immobilier. Je connais donc bien le fonctionnement du marché et sa dynamique.
Dès que j'ai publié une annonce, plusieurs personnes m'ont contacté, mais le problème est que lorsque vous vendez auprès de particuliers, vous vous attendez à une communication plus décisive et concrète, mais au contraire vous restez souvent vague et au final vous perdez vraiment beaucoup de temps.
Quelle a été votre première impression de Casavo ?
Je n'ai découvert Casavo que plus tard, lorsqu'un jour j'étais sur Internet et que votre bannière publicitaire m'est apparue. J'avais déjà entendu le nom de votre entreprise, mais je ne savais pas qui vous étiez. Une fois sur le site, j'ai essayé de comprendre un peu comment fonctionnait votre service et je me suis dit « essayons ». J'ai renseigné toutes les informations concernant mon domicile et j'ai été contacté quelques jours plus tard par Gianmarco. Au début, je dois vous dire la vérité, j'étais un peu sceptique quant au processus. Je ne pensais pas qu'il était possible de vendre une maison si facilement, on est généralement habitué aux longues périodes et aux dynamiques stressantes. Après avoir expliqué le processus à ma femme, elle a également été surprise de voir à quel point cela pouvait être simple. Ensuite, j'ai décidé de faire plus de recherches et j'ai découvert que l'achat instantané en Amérique avait été un énorme succès. Nous savons que l'Europe avance de plus en plus lentement. J'ai donc décidé de vous faire confiance et mon choix s'est avéré une vraie réussite.
Vous êtes l'un de nos premiers clients à avoir vendu leur maison grâce à notre application de visites à distance. Peux-tu nous en dire plus ?
Après avoir rempli la demande sur le site Web, j'ai reçu un appel de Veronica, qui m'a expliqué comment télécharger l'application Casavo et m'a également pris rendez-vous l'après-midi même. Au moment du rendez-vous, j'ai reçu un appel de Gianmarco et, via l'application, nous avons activé la procédure de visite à distance. C'était comme passer un appel via WhatsApp. J'ai fait le tour de la maison et j'ai décrit les différentes pièces, comme si quelqu'un était présent en personne. Après avoir fait le tour complet de la maison, nous avons raccroché et je vous ai envoyé d'autres photos pour vous donner plus de détails.
Il n'y a jamais eu de visite en personne de votre part et au bout d'une semaine environ, j'ai reçu une offre d'achat et seul l'évaluateur est venu vérifier que tout était conforme à ce qui avait été indiqué lors de l'évaluation en ligne.
La promesse de vendre votre maison dans les 30 jours a-t-elle été tenue ? jours ?
Oui, je dirais certainement oui. Il y a eu une semaine de ralentissement, mais étant donné que tout s'est passé pendant la période de la COVID-19, je dirais que c'est tout à fait acceptable. De plus, de votre part, j'ai bénéficié d'une grande flexibilité : je n'ai pas pu quitter la maison avant la mi-juillet, car ayant une famille avec enfants, il ne m'était pas possible d'organiser un déménagement immédiat, mais je dois dire que c'est également pour cette raison que vous avez trouvé un compromis pour mes besoins, me permettant de tout gérer plus facilement.
En ce qui concerne plus particulièrement l'offre que vous avez reçue, a-t-elle répondu à vos attentes en termes de prix d'achat ?
Oui, j'avais fait quelques recherches et, en général, j'avais une idée du prix de vente possible de ma maison et votre offre correspondait à ce que j'étais prête à accepter.
Pouvons-nous donc dire que vous êtes satisfait d'avoir vendu à Casavo ?
Absolument oui, et je le recommande. Le processus avec vous était si simple que je n'aurais pas pu le faire autrement. Lorsque vous introduisez de l'innovation sur le marché, vous devez toujours faire face au scepticisme initial des gens, mais si la formule fonctionne, tôt ou tard, tout le monde nous rejoindra. Qui sait, peut-être que dans quelques années, nous vendrons tous des maisons via une application !