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2021 a été une année prometteuse pour l'immobilier. Selon l'Agence du revenu du Canada, au cours des 9 premiers mois, il y a eu environ 536 000 ventes résidentielles. Certaines estimations indiquent que le nombre le plus probable de transactions immobilières en 2019, l'année qui vient de se terminer, est de 700 000.
Si les chiffres globaux sont importants, il est tout aussi important de saisir les changements en cours dans le processus d'achat et de vente, dans les habitudes des consommateurs et dans leurs attentes envers les professionnels.
Le Rapport d'impact Casavo, réalisé en collaboration avec BVA Doxa, une société Casavo, cabinet d'études de marché et de conseil, a étudié les tendances des principales villes italiennes (Rome, Milan, Turin, Bologne, Florence), fournissant des informations utiles sur ce que signifie vendre une maison dans le contexte actuel.
Nous avons interviewé Edoardo Ribichesu, responsable de la croissance B2B chez Casavo, qui a fourni quelques données et curiosités sur l'enquête.
Quel est l'objectif du rapport d'impact Casavo ?
Comprendre de mieux en mieux les mécanismes du marché immobilier italien et les besoins de ceux qui ont décidé de vendre une maison dans cette période historique. 2021 a été une année unique, la première phase d'ajustement après le pic pandémique de 2020. Une année qui a également eu un impact sur le marché immobilier, que nous avons exploré en impliquant un échantillon de plusieurs centaines de personnes ayant vendu leur maison au cours des 14 derniers mois.
Quelles sont les principales raisons qui ont poussé les Italiens à vendre leur maison en 2021 ? Les données confirment la tendance des Italiens à rechercher des maisons plus grandes et multifonctionnelles avec des espaces extérieurs. Des maisons dans lesquelles passer du temps libre, mais aussi travailler et étudier. 62 % de ceux qui ont vendu leur propriété ont commencé à chercher une nouvelle maison dans le but de répondre aux besoins apparus pendant la pandémie.
Quel impact, selon votre analyse, la pandémie a-t-elle eu sur le marché immobilier en 2021 ?
La pandémie a entraîné le désir d'un nouveau style de vie, et donc de nouvelles préférences en matière de logement. Parfois, cependant, ce désir ne coïncide pas avec le pouvoir d'achat, qui a diminué ou est resté inchangé face à des prix stables ou en hausse par rapport au passé. De plus, ce nouveau contexte a accéléré la transformation numérique du secteur. Casavo se positionne comme un acteur technologique qui offre aux consommateurs un prix clair et des délais de vente réduits.
Quels chiffres Casavo a-t-il obtenus en 2021 ?
En parlant de chiffres, en 2021, Casavo a conclu 1 037 transactions dans les villes de Milan, Rome, Turin, Florence et Bologne, investissant 295 millions d'euros et générant plus de 18 millions d'euros pour les entreprises partenaires qui travaillent avec nous sur les projets de rénovation des biens que nous acquérons. Tout cela a satisfait nos clients qui nous ont récompensés avec un NPS (Net Promoter Score) de 90/100.
Médiation ou bricolage ? Que ressort-il de l'enquête réalisée ?
Les données issues de l'enquête sont claires : 81 % des consommateurs se sont adressés à un agent immobilier pour vendre leur maison. Ce chiffre ne nous surprend pas et s'inscrit dans la volonté de Casavo de collaborer avec les agences immobilières dès le premier jour, grâce à un modèle inclusif qui génère de précieuses synergies pour les deux parties.
Comment Casavo collabore-t-il avec les agences immobilières ?
Tout d'abord, nous nous positionnons comme acheteurs directs, offrant aux agents immobiliers la possibilité de recevoir une offre pour l'un des biens de leur portefeuille. Nous collaborons également avec nos agences partenaires lors de la phase de revente des biens que nous acquérons, et leur proposons des mandats de vente pour tous les biens qui nous sont proposés par des particuliers, mais pour lesquels nous ne pouvons formuler d'offre d'achat. Enfin, nous investissons chaque jour dans la technologie pour simplifier et accélérer le travail des agences grâce à une offre qui leur est entièrement dédiée : les visites virtuelles Realisti.co, la Digital Academy et notre plateforme publicitaire, pour n’en citer que quelques-unes.
Quelles sont les tendances émergentes en matière de digitalisation du processus d’achat et de vente ?
De nos jours, le temps est une ressource rare et convenir d’horaires pour les visites immobilières n’est pas chose aisée. De plus, accueillir des inconnus chez soi est devenu une préoccupation pour de nombreux vendeurs. Afin d’anticiper les demandes des clients, Casavo investit massivement dans la digitalisation de cette partie du processus.
En 2020, suite aux besoins apparus avec la pandémie, nous avons lancé notre application Casavo Visite pour les visites à distance, qui vous permettait de faire visiter votre maison à un expert Casavo par appel vidéo. Cette année, nous sommes allés plus loin et avons introduit une nouvelle façon, encore plus pratique, de partager des informations : l'application guide ceux qui souhaitent vendre leur maison étape par étape dans le téléchargement de leurs documents (images et plan du bien).
Comment le numérique peut-il vous aider à vendre votre maison ? Accélérer les ventes immobilières ?
Casavo a pour objectif d'offrir une expérience numérique complète à toute personne souhaitant vendre ou acheter une maison. Un nouveau paradigme basé sur des processus simples, immédiats et transparents.
Quels problèmes critiques ressortent de l'enquête concernant le temps nécessaire et les sources de stress liées à la vente ?
Lors de la mise en vente d'un bien immobilier, on ne sait pas avec certitude combien de temps le processus va prendre. Dans 50 % des cas, cela a pris plus de temps que prévu. Cette incertitude peut transformer la vente en une source de stress et d'inquiétude. L'utilisation de la technologie et de modèles innovants nous permet d'offrir une expérience totalement nouvelle, simple et rapide. Comment le modèle Casavo résout-il ces problèmes critiques ?
Notre objectif est de repenser l'expérience client dans son intégralité grâce aux données et à la technologie, en aidant des milliers de personnes à acheter et vendre des maisons de manière simple, rapide et transparente, grâce au numérique.
Les agents immobiliers qui souhaitent collaborer avec Casavo peuvent commencer leur expérience avec Casavo en saisissant les détails de la propriété de leur client sur notre site Web, obtenant ainsi une première réponse dans les 24 à 48 heures.
Après l'inspection de la propriété, Casavo fait directement une offre d'achat.
Si Casavo achète directement, la vente est conclue dans un délai moyen de 30 jours et la commission est toujours payée par l'agent immobilier.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur partners.casavo.com