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Devenir un agent immobilier à succès est un défi qui exige du temps, de la patience, de la concentration et des compétences, qui ont changé ces dernières années. Si jusqu'à récemment, une excellente connaissance du marché et des lois qui régissent les ventes suffisait, il est aujourd'hui également nécessaire de construire une image numérique, avec une présence web bien entretenue et continue.
Si vous souhaitez améliorer votre proposition professionnelle mais ne savez pas par où commencer, Casavo est là pour vous donner un coup de main. Dans cet article, nous avons rassemblé 15 conseils pour les agents immobiliers qui souhaitent transformer leur carrière et obtenir d'excellents résultats.
De la construction d'une bonne réputation à la gestion des profils sociaux, en passant par la fidélisation des clients : découvrez comment devenir un agent immobilier à succès.
1. Prenez soin de votre réputation professionnelle
Votre historique professionnel est la carte de visite la plus convaincante. Nous savons bien que le métier d'agent immobilier est très exigeant. Entre rendez-vous, appels téléphoniques et contrats à préparer, il est très exigeant. Dans ce tourbillon d'activités, nous vous recommandons de prendre le temps de cultiver votre réputation.
Qu'est-ce que cela signifie ? Vous devrez vous tenir au courant de l'actualité du secteur en suivant l'actualité et en suivant des formations professionnelles.
Projeter une image contemporaine auprès de vos clients est synonyme de sécurité et de fiabilité. Un moyen simple et rapide de communiquer vos compétences est de mettre à jour régulièrement vos pages sur les réseaux sociaux pour parler de votre entreprise.
Mais le plus important, c'est de laisser votre travail parler de lui-même. Vérifiez toujours l'apparence des annonces que vous publiez en ligne. Assurez-vous qu'elles sont intéressantes et qu'elles captent l'attention de ceux qui consultent une annonce, et surtout, qu'elles contiennent des informations authentiques. Assurez-vous également de choisir un bon partenaire pour l'estimation immobilière : avec Casavo, vous pouvez l'obtenir rapidement et gratuitement.
2. Ne sous-estimez pas l'importance des photos et des vidéos
Le Web est de plus en plus un monde d'images. Selon Social Media Today, dans 94 % des cas, les articles à contenu visuel, comme des photos ou des vidéos, reçoivent un plus grand nombre de vues que de simples pages de texte. C'est vrai dans tous les secteurs, mais cela prend une importance particulière dans l'immobilier, où les photos de maisons jouent un rôle primordial. Ce n'est pas surprenant, car l'œil humain traite les images 60 000 fois plus vite que les mots. Pour devenir un bon agent immobilier et mettre en valeur vos annonces, accordez donc une attention particulière à la photographie. Une photo qui attire l'attention de l'utilisateur, voire qui lui donne envie de la partager, agit comme un aimant et restera à jamais dans votre portfolio. Travaillez le home staging, soignez l'éclairage et ajoutez des détails de décoration qui attirent l'attention. Donnez au public l'impression d'être chez vous, en proposant peut-être même des visites virtuelles facilement réalisables depuis un smartphone ou un ordinateur.
3. Gagnez la confiance des clients potentiels
La confiance est l'outil de persuasion le plus efficace. Pour paraître familier et digne de confiance à votre public avant même de le rencontrer, travaillez votre présence en ligne. Entretenir vos profils sur les réseaux sociaux et éventuellement créer un blog vous permet de créer du contenu destiné même à des personnes qui ne vous connaissent pas.
Fort de votre expérience, préparez un calendrier de publications utiles, intéressantes et surtout authentiques. Choisissez un langage clair et simple, sans jargon technique, pour être compréhensible même pour ceux qui ne maîtrisent pas la terminologie du secteur. Utilisez tous les canaux à votre disposition, de Facebook à votre newsletter, sans jamais insister sur les ventes, mais en partageant des informations utiles à ceux qui recherchent un nouveau logement.
Essayez de rester cohérent et de suivre vos résultats avec des outils comme Google Analytics pour ajuster votre approche si nécessaire. Pensez également à demander à vos clients de laisser un commentaire ou un avis : vous pourrez ensuite les inclure dans votre contenu. Votre objectif est de devenir un guide du monde de l'immobilier pour ceux qui ne vous connaissent pas encore.
4. Dites-nous comment être un bon agent immobilier
Nombreux sont ceux qui n'ont pas encore une idée claire du véritable rôle des agents immobiliers dans une négociation. Les commissions d'agence sont perçues comme une simple taxe, un simple droit à payer pour signer le contrat d'une maison consultée en ligne et qui pourrait être achetée directement auprès des propriétaires. Nous savons bien que derrière une annonce, il y a bien plus de travail qu'il n'y paraît.
Si vous réfléchissez à la façon de devenir un bon agent immobilier, vous devrez également trouver un moyen de vaincre la résistance de vos clients potentiels en présentant votre activité avec sincérité.
Profitez de votre présence en ligne sur les réseaux sociaux, les blogs et les newsletters non seulement pour gagner la confiance des utilisateurs, mais aussi pour partager les coulisses de votre profession. N'oubliez jamais que votre véritable travail est d'aider les autres à réaliser leurs rêves. C'est vous qui trouvez la maison idéale pour un couple qui souhaite construire un avenir ensemble ; c'est vous qui la trouvez… Votre engagement à aider une famille sur le point de s'agrandir avec une naissance à trouver un logement avec une chambre supplémentaire. Le facteur humain est extrêmement important ; Ne le négligez jamais.
5. Parlez à la personne, pas au client
L'agent immobilier qui réussit a compris que le point central de son travail n'est pas le produit à vendre, c'est-à-dire le bien, mais le service à offrir au client. Qu'est-ce que cela signifie concrètement ? Que la stratégie de vente doit être structurée sur ces principes :
- transparence de l'information : ne pas présenter le bien pour ce qu'il n'est pas, ne pas exagérer ses mérites et ne pas cacher ses défauts ;
- courtoisie, toujours : traiter les autres comme vous voudriez qu'ils vous traitent ;
- fiabilité et ponctualité : ne pas arriver en retard aux rendez-vous, toujours répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails, montrer que vous êtes présent, respecter les horaires et les délais ;
- accessibilité : partager tous les documents nécessaires à la vente avant même qu'ils ne vous soient demandés.
Ce n'est qu'ainsi qu'il sera possible de vendre un bien. Il est possible de poser les bases d'une relation de confiance et de collaboration fondée sur le respect, évidemment mutuel.
6. Touchez le public où qu'il se trouve
Nous l'avons dit, la confiance et le respect sont les deux fondements sur lesquels bâtir votre réputation d'agent immobilier performant. Deux sentiments qui se gagnent au fil du temps et d'une connaissance mutuelle et approfondie. Souvent, le travail d'un professionnel de l'immobilier repose sur quelques rendez-vous rapides et quelques courriels et appels téléphoniques. Trop peu pour construire une véritable relation.
Pour que le public vous connaisse avant même de vous rencontrer, vous devrez être celui qui l'atteint. Ou plutôt : ce sera à vous d'être joignable partout, en ligne et hors ligne.
Aujourd'hui, en effet, votre travail ne peut pas se limiter à des visites guidées et à des recherches, mais, comme nous l'avons dit, il se nourrit également de récits. C'est pourquoi il est important de structurer un plan de contenu et d'initiatives à partager sur tous les canaux, tant numériques que réels. Exploitez toutes les plateformes possibles :
- le web et les réseaux sociaux sont de plus en plus cruciaux. 83,7 % de la population italienne est active en ligne et 67,9 % possède un compte sur les réseaux sociaux. La présence numérique est donc une ressource à ne jamais négliger ;
- les newsletters sont parfaites pour maintenir l'attention du public cible. Le rapport 2020 sur l'email marketing de Mailup, l'un des géants du secteur, révèle que sur les 14 milliards d'emails envoyés en 2019, 11 % de plus ont été ouverts qu'au cours de la période précédente. Les emails continuent de fonctionner car ils permettent de personnaliser le contenu en fonction des intérêts des destinataires et de garantir le partage d'informations utiles.
- Les initiatives locales se révèlent toujours particulièrement efficaces pour nouer et renforcer les relations. Les journées portes ouvertes, les apéritifs, les fêtes d'agence et autres moments de rassemblement donnent lieu à des rencontres moins formelles et axées sur la vente, mais très utiles pour cultiver les relations.
Si vous voulez savoir comment devenir un bon agent immobilier, apprenez donc à concilier la dimension virtuelle avec la dimension réelle.
7. Travaillez votre stratégie de marketing de contenu
Un plan de communication efficace nécessite de petits ajustements continus pour atteindre les objectifs. Si vous souhaitez devenir un bon agent immobilier, le conseil est le suivant : continuez à vous poser ces trois questions :
- à qui je m’adresse ;
- quel contenu dois-je produire et à quelle fréquence ;
- quel est le meilleur moment pour le publier ?
Préparez un modèle d’audience idéal à qui vous adresser, utilisez son langage, définissez ses intérêts et ses habitudes, et le moment où vous avez le plus de chances de l’atteindre en ligne. Ne cessez jamais d’analyser les résultats de votre stratégie pour comprendre si votre calendrier éditorial fonctionne et, si oui, ce que vous pouvez faire pour l’améliorer.
8. Fournissez des informations utiles et de qualité
Utilisez votre présence numérique pour répondre à certains des doutes les plus courants en matière d’immobilier. Le web reste le lieu privilégié pour trouver des solutions à tout type de problème, même en matière d'immobilier.
Vous pouvez vous faire une idée du volume de recherches des utilisateurs sur Google grâce à des outils gratuits comme Answer the Public et préparer du contenu offrant des réponses claires, concises et précises à leurs questions. Chez Casavo, nous utilisons également cette stratégie avec nos guides, comme celui consacré à la vendita della casa inheritata.
Créer du contenu utile est un excellent moyen de vous aider à trouver la meilleure solution pour votre maison. sur LinkedIn, Medium ou votre blog : cela vous aide à être trouvé plus facilement en ligne et à gagner la confiance du public.
9. Pas de panique, nous sommes des agents
Travailler dans l'immobilier peut être très stressant, nous le savons bien. Les rendez-vous, la circulation imprévisible, les attentes des gens, l'impolitesse, le téléphone qui sonne sans arrêt, les e-mails qui s'accumulent, les documents à préparer peuvent être des sources de tension et d'inquiétude. Devenir un bon agent immobilier, c'est aussi apprendre à gérer la pression, à s'isoler du négatif et à se concentrer sur l'essentiel. Comment ? Essayez ces petites règles :
- n'oubliez pas de prendre du temps pour vous. Travailler est important, mais trop travailler est contre-productif. Apprenez à vous dégager du temps pour vous déconnecter de tout. Promenez-vous sans votre téléphone, cuisinez, regardez un film : consacrez-vous chaque jour à quelque chose que vous aimez vraiment et qui vous fait oublier le travail ;
- ne vous concentrez pas trop sur le risque de faire des erreurs : libérez votre esprit de la peur et essayez de visualiser uniquement les résultats positifs ;
- si vous échouez, ne pensez pas trop à vos erreurs : apprenez de vos erreurs, mais ne laissez pas le passé vous influencer négativement ;
- apprenez à n'écouter que ce qui est utile : ignorez les sources peu fiables lorsque vous recherchez des informations, ignorez les critiques non constructives et chérissez les commentaires importants ;
- établissez une routine de travail pour organiser vos flux d'activités ; sans perdre de temps ;
- laissez le travail au bureau (même si vous le faites depuis chez vous) : ne laissez pas l'anxiété et les soucis envahir votre sphère privée.
Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est un résumé de ce qui a été dit jusqu'à présent : restez maître de votre vie professionnelle et tout se passera bien.
10. Suivez l'évolution du marché et les innovations technologiques
Un agent immobilier à succès se tient toujours informé des innovations du secteur pour offrir le meilleur à son public avec une proposition dynamique prête à répondre à tous les besoins.
Chez Casavo, nous comprenons l'importance de l'innovation technologique. Pour nous, la recherche de nouvelles solutions est une véritable mission de simplification du marché pour nos clients et partenaires. Avec notre application Realisti.co, par exemple, nous offrons la possibilité d'organiser des visites virtuelles de biens immobiliers. Un moyen simple et amusant de trouver un logement sans sortir de chez soi. Il suffit de 10 minutes pour visiter une propriété de 100 mètres carrés quadri en toute autonomie.
11. Étudiez vos clients et recherchez le dialogue
Un bon agent immobilier sait interpréter les personnes en face de lui pour comprendre leurs besoins et anticiper leurs demandes. Il ne peut pas le faire parce qu'il lit dans les pensées, mais parce qu'il se fie à son expérience ou à son instinct, selon les circonstances. Définir le profil idéal de votre public vous aide à imaginer ses besoins et à identifier immédiatement les biens adaptés pour établir un dialogue personnalisé.
Essayez également de donner une personnalité à vos annonces : ne vous contentez pas de descriptions de prospectus froids, mais identifiez un point fort pour susciter la curiosité. Ainsi, l'appartement du troisième étage de la Via Rossi devient « la maison avec la cheminée », le rez-de-chaussée avec un grand jardin « la forêt en ville ». Il suffit de peu pour attirer l'attention, susciter des sensations et offrir des informations mémorables.
12. Ne sous-estimez pas l'importance de la discussion
Lorsqu'on parle de comment devenir un bon agent immobilier, les meilleurs conseils viennent souvent des discussions avec d'autres professionnels du secteur. Partager ses expériences, même autour d'un café ou d'un apéritif en fin de journée, permet d'avoir une vision plus large du marché, d'évoquer ses difficultés et de recueillir de nouvelles idées.
Le dialogue avec ses collègues permet de mieux reconnaître son identité professionnelle, c'est-à-dire cet ensemble de caractéristiques qui vous rendent unique dans votre travail. Chaque professionnel se distingue par sa méthode, son langage et son histoire, plus qu'il ne le pense.
En vous concentrant sur vos avantages et vos inconvénients, vous prenez davantage conscience de ce que vous pouvez offrir à vos clients. Et s'il vous manque quelque chose, il y a votre équipe. Ne sous-estimez jamais l'importance du collectif : entourez-vous de personnes possédant les compétences nécessaires pour compléter votre proposition professionnelle. En équipe, vous pourrez offrir un ensemble de services inégalé.
13. Comment se comporter avec les filles et les garçons
Vous avez sûrement déjà eu l'expérience de faire visiter une maison à toute une famille, avec un ou plusieurs jeunes enfants qui se promènent et posent des questions, tout comme leurs parents. C'est une situation délicate, mais parfois difficile à gérer. Elle peut se transformer en une excellente opportunité.
L'avis des plus petits n'est peut-être pas déterminant dans l'achat final d'un bien, mais l'expérience de visite laisse une impression sur les adultes qui fait la différence. Par exemple, si la visite est interrompue par des demandes typiques de l'enfance et que vous réagissez nerveusement, vos proches pourraient être distraits et rayer l'annonce de la liste, l'associant à une expérience négative.
Nous vous suggérons de ne pas considérer les enfants comme une menace, mais comme une ressource. Impliquez-les pendant la visite, impliquez-les en répondant à toutes leurs questions et laissez-les visiter la propriété de manière autonome, dans la mesure du possible. Voici quelques conseils pour les rallier à votre cause :
- parlez-leur directement, posez des questions, discutez et soyez aimable et informel ;
- engagez-les pour vous aider : il vous suffit d’une feuille de papier et d’un crayon pour participer activement à la visite en leur demandant de prendre des notes, ou peut-être de dessiner leur chambre idéale ;
- gardez un atout dans votre manche pour jouer au bon moment. Cela peut être une tablette avec des jeux vidéo, un goûter à offrir — si les parents sont d’accord — ou un gadget à distribuer avec la marque de votre agence. Il peut être judicieux de penser à quelques petits jouets à donner, comme un yo-yo ou des billes, toujours marqués.
Les enfants sont le moyen le plus probable de s’impliquer. C’est un moyen rapide de toucher le cœur des parents. Une fois convaincus, vous pourrez convaincre même les plus anciens.
14. Ne jamais s'arrêter
Il y a des moments où tout semble s'arrêter. Le marché immobilier ralentit, les rendez-vous se font rares et les journées semblent interminables.
Ces périodes de fatigue sont le refuge préféré des opportunités. Combien de fois, en période de forte activité, avez-vous souhaité un peu de calme pour vous recentrer ? Voici : lorsqu'il arrive enfin, profitez-en. Ne le laissez pas passer sans rien accomplir de bon. Résistez aux distractions. C'est dans ces moments-là qu'il faut se consacrer à devenir un bon agent immobilier.
Quand on passe tant d'heures au bureau, l'ordinateur nous attend avec une infinité de mondes à explorer, cachés sur les pages web. Ne vous laissez pas aller : concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire pour améliorer votre travail.
Réorganisez vos archives et votre poste de travail, profitez du temps pour vous consacrer à votre développement personnel avec un cours de remise à niveau. Planifiez vos prochaines actions et concentrez-vous toujours sur l'optimisme : penser uniquement aux aspects négatifs vous épuise, ne le faites pas. Fixez-vous plutôt de nouveaux objectifs. Ils n'ont pas besoin d'être ambitieux et définitifs : de petits pas suffisent pour sortir d'une situation difficile. Pensez à court terme, pas à long terme.
15. Continuez à vous demander comment devenir un bon agent immobilier
Le monde de la communication numérique est en constante évolution. Même si vous pensez avoir trouvé un moyen efficace d'engager et d'intéresser votre public, continuez à explorer de nouvelles perspectives.
Une fois votre blog et votre newsletter consolidés, par exemple, vous pouvez vous concentrer sur une stratégie de génération de leads pour acquérir de nouveaux contacts utiles. À mesure que votre base de données clients s'enrichit, envisagez de mettre en œuvre un système CRM ou une gestion de la relation client. pour mieux organiser les flux de communication.
Quant à votre présence sur les réseaux sociaux, ne cessez pas de suivre l'actualité et d'étudier les outils des différents canaux. Même les plateformes les plus populaires comme Facebook cachent des ressources moins connues qui peuvent s'avérer indispensables dans le monde de l'immobilier.
Répondre aux exigences du secteur immobilier est un défi exigeant, fatigant mais passionnant et plein de satisfaction. Si le chemin vers le succès vous effraie et que vous ne voulez pas l'affronter seul, devenez partenaire Casavo et découvrez tous les avantages qui vous attendent.
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